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Hi~,我是摩小宝,欢迎您来到帮助中心。
 特别说明,以下情况不予办理退货

各类目因质量问题退货细则如下:

食品保健

注意事项:

1.食品饮料、保健食品类、跨境直邮商品属于特殊商品,快递员送货上门时请订购人进行验货后无误再签收。一旦您确认签字平台方不予办理退货退款

2.为保证卫生安全,请顾客收到该类商品后,仔细检查商品与失效日期,若对日期读法有疑议,请即时咨询客服办理退货退款手续(咨询方式:4008920800),一旦签收不予退货;

3. 保健品使用前请仔细阅读说明书,严格按照说明书的细则服用或使用,禁忌人群切勿食用,如有疑问请即时咨询客服(咨询方式:4008920800)。

母婴用品

 

处理流程: 属于质量问题的,请将权威机构检测报告、附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理退货手续。

注意注意事项:

1.母婴用品、婴儿食品、贴身衣物类商品属于特殊商品,一经售出,非因质量问题不予退货;

2.为保证卫生安全,请顾客收到该类商品后,仔细检查商品与失效日期,若对日期读法有疑议,请即时咨询客服(咨询方式:4008920800),一旦签收不予退货;

 

美妆与个人洗护

处理流程: 属于质量问题的,请将权威机构检测报告、附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理退货手续。

注意事项:

1.美妆、个人洗护、卫生安全类商品属于特殊商品(如卫生巾、成人性用品),一经售出,非因质量问题不予退货;

2.化妆品过敏请即时咨询客服(咨询方式:4008920800)。

 

家居厨卫家装

处理流程: 属于质量问题的,请将附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理退货手续。

注意事项:

1.宠物食品、用品不接受退货。

 

钟表、珠宝、首饰

处理流程:属于质量问题的,请将权威机构检测报告、附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理退货手续。

注意事项:

1.钟表、珠宝、首饰等包含贵重金属商品属于特殊商品,一经售出,非因质量问题不予退货;

2.有明显使用痕迹、商品污损污染等情形的不予退货;

3.配件、赠品缺失不予退货;

4.开箱即损标识破裂的不予退货。

 

箱包类

处理流程: 属于质量问题的,请将附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理退货手续。

注意事项:

1.细小划痕、线头、胶水痕迹等不影响商品质量、性能、用途的瑕疵不属于质量问题。